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Intelligente Unterstützung für Ihren Aussendienst

Erbringen Sie besten Service zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Ihr Aussendienst ist Ihre Visitenkarte gegenüber dem Kunden und beeinflusst dessen Zufriedenheit massgeblich. Die Anwendung Dynamics 365 for Field Services unterstützt Sie mit intelligenter Planung und intuitivem Monitoring.

Dynamics 365 Field Service

Optimaler Ressourceneinsatz

Profitieren Sie von einer automatisierten Einsatzplanung. Erfassen Sie Skill-Profile für Ihre Mitarbeitenden und stellen Sie sicher, dass die richtigen Fähigkeiten für den Serviceauftrag zum Einsatz kommen. Verwalten Sie Ressourcen mittels Einsatzplan, welcher rasch und intuitiv auf die aktuelle Situation angepasst werden kann. 

Effiziente Workflows

Echtzeit Informationen zur Routenwahl und zum Auftrag erhöhen die Einhaltung von Kundenterminen. Die vollständigen Informationen zum Auftrag und dem Kunden stehen den Servicemitarbeitenden online und offline jederzeit zur Verfügung. Unterstützen Sie Servicemitarbeitende bei Problemen mittels Remote-Support in Echtzeit. 

Kundenerwartungen übertreffen

Erhöhen Sie das Vertrauen der Kunden mit einer transparenten Service-Erfahrung. Erlauben Sie den Kunden, Termine selbstständig im Portal zu vereinbaren. Kommunizieren Sie proaktiv mit den Kunden und informieren sie über Terminverschiebungen, oder erinnern sie mit Push-Nachrichten an kommende Termine. Erhalten Sie detaillierte Informationen zur Kundenzufriedenheit mit personalisierten Umfragen. 

Erleben Sie die Vorteile von Dynamics 365 for Field Service und profitieren Sie von unserer massgeschneiderten Beratung oder informieren Sie sich direkt bei Microsoft 

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